客户关系★管理（CRM）就是通过□□□构筑客户□□□□信息数据□□□□库，建立企业□□与每一个□□用户之间□□□一致的界□□□面；也可以设□□□□计主动去◇了解用户□□□□对企业的□□需求和对□□产品的满◎意度，并有针对◉性地去提□□□□供他所愿□□□意要的相□□关产品，从而大大□□提高企业□□□的效率和□□□□客户满意▼度。
高企业的效率和客户满意度。
  Excel导入导出
 客户细分
 客户跟踪服务
 物流配送
 目标客户
 建立多渠道客户资料收集与沟通方式：
1.    手机注册渠道
2.    网站主动注册渠道
3.    邮件邀请注册
4.    红利注册渠道
5.    好友引荐注册渠道
    浏览记录
    品牌计划
    特制精美外包装
    团购
    推广成交计费
    健康频道，用户讨论
关于CRM 系统建设需求
一、    CRM 系统的用途
客户关系□□管理系统（CRM）是利用信□□息科学技□□术，实现市场□□□营销、销售、服务等活丨动自动化，是企业能□□□更高效地□□为客户提□□□供满意、周到的服●务，以提高客□□户满意度、忠诚度为□□□目的的一□□种管理经□□□□营方式。
二、    CRM 系统会员来源
1、    网站登录
2、    400电话咨询
3、    APP 登录
4、    二维码扫描入口
三、    CRM 系统功能点
1、    用户基本信息
2、    购买信息
3、    积分信息
4、    咨询/回访信息记录
5、    提醒功能
6、    数据分析功能
7、    短信平台功能
四、    基础界面
公司/部门/区域/业务/经销商/分销商/兼职/序号/省份/区县/姓名/性别/年龄/电话/QQ号/注册日期/购买记录（购买次数/购买日期/购买数量）/咨询记录/回访记录/积分/积分兑换记录/
五、    搜索条件：搜索条件◥可以单独◈使用也可□□□合并使用，以报表形□□式呈现，数据导出
1、    按日期段搜索：年月日——年月日
2、    按购买数量搜索
3、    按省份搜索
4、    按咨询记录搜索
5、    按回访记录搜索
6、    按积分搜索
7、    按基础界面的项目。。。。。。。。