顾客是上帝这句话,暗含这这样几层意思。
一,顾客的提议,都是对的,企业应认同;
二,顾客的要求,都是合理的,企业应满足;
三,顾客是高高在上的,企业应俯首,不能抵触。
“如果在建□□□站行业,严格遵循♦顾客是上◆帝的理念,相信很多□□□建站公司□□□都会死掉。”菲律宾j9集团□□一位客服□□认为。菲律宾j9集团□□□□是老牌的□□□□建站服务♦商,为数百家□□□企业提供□□□□过建站服□□□□务。菲律宾j9集团□□□该客服人✦员显然不□□□认为顾客◇是上帝的□□□□理念,“顾客可能□□□不懂,顾客也可□□□能提出不□□□□合理要求,顾客的需□□求更可能□□□□与企业提□□□□供的产品□□□不匹配”。
所以,就建站行□□□□业而言,建站公司□□□□常常会拒□□□□绝一些顾♦客的要求。在它们看□□□□来,这不是歧□□视,也不是不◎专业的体□□□□验,而是对客□□□户负责、树立行业□□□□规则、引导建站□□行业持续□□□□发展的举□□□□动和体现。
结合菲律宾j9集团的客·户服务经□□□验,以及借鉴□□□□其它建站※公司子在□□□□服务客户□□□方面的体□□□□会,我们发现,如果一个□□□企业想要□□做企业网△站,提出如下☆四种要求,会被建站□□公司直接□□□拒绝,甚至某些□□□建站公司,会将此类□□□□客户纳入□□□□黑名单管□□□□理。
做几套方案出来看看!
有的企业□□想做网站,通过搜索□□□□找到建站□□公司,但是又不□□□□知道建站□□□公司的实✦力,此时,按照流程,客户是可□□以要求建□□□□站公司提□□□□供一个建丨站方案的。但是,有的客户,要么还没□□□□有想清楚☆自己到底□□□□需要什么•网站,要么就是□□□□不与建站□□公司进行□□□沟通,在这样的□□前提下,要求建站○公司提供●建站方案。
建站公司对这样的要求,往往很是反感。
理由有三。第一,向这样的·客户提供□□□建站方案,由于没有□□□沟通,往往无法□□□□了解用户□□的需求,结果只能□□□是石沉大□□海。第二,有的客户△要求多套□□□□建站方案,可以进行◤比较,而建站方□□□案的制作,耗费建站□□□□公司的时□□□□间和精力□□□□的。第三,不少建站□□□公司都遇□□□□到过这样□□□的情况,某些建站★公司同行□□骗方案的○行为,然后将方□□□□案提供给□□客户,所以,正规的建◆站公司有□□□□所警惕。
菲律宾j9集团□□□□的建议是:如果真心□□□□想要做网站,可以在于□□建站公司□□□客服沟通□□□□的基础上,说明自己□□的需求,然后再要◤求建站公△司提供方□□□案。
我们组织了几家公司竞标,你们也来参加吧!
有的建站□□□□公司找到☆有实力的□□建站公司,会采取竞□□□标的办法□□选择建站✦服务商。流程也比□□□较简单,首先提交□□自己的需□□求,要求多家□□□建站公司□□□□出设计稿□□□□或者首页,然后从中※选取一家□□建站服务◣商。
如果是十▼万元以上□□的建站预•算,采取这种□□□方式是较□□□□为合适的。但是有的□□□客户的建□□□站预算只●有几万元,甚至就是□□□一个简单□□□的企业站,也采取这□□□□种方式,显然是不□□□合适的。并且,对于最后□□为入选的◤建站公司,客户也不□□支付任何□□的费用。
所以,如果客户丨的建站预◆算有限,建站项目□□□□很小,采用“竞稿”“竞标”的办法来□□□选择建站□□服务商,很多建站□□服务商都□□会选择“不理会”的态度。
你们做一个网站要多钱?给我报个价!
建站公司□□并不是方□□案对客户□□□报价,建站公司●的客服人□□员反感的□□是——有的客户□□一位追求□□□□最低的建□□□站价格,它们在没◇有了解建□□□□站公司实□□□□力和水平□□□□的情况下,只是想要□□□□一个报价,然后与其□□□它建站公□□司进行比□□□□较。
一位追求□□低价网站□□□的客户,最后只会◆得到两种▽结果——要么是被□□不良的建□□□站服务商□□□忽悠,用模板网□□站替代定□□制网站;要么就是□□建站公司·承诺无法□□实现。
菲律宾j9集团※再强调一□□□遍:找建站公□□司做网站,要诚心相□□□□对,有共赢之□□□心而不是□□防备之心,有诚恳之□□□□心而不是□□欺诈之心。如此,才能得到□□好网站、好服务。
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