十一之前,海底捞在□□港交所上□□市,市值超过◆千亿港元。自从海底□□□□捞打响品□□□□牌以来,曾经出现□□过一波学○习海底捞□□的热潮,《海底捞你□□□学不会》等有关介□□□□绍海底捞□□经营哲学□□□和理念的□□书籍,登上销售□□□热门榜单。似乎,每一个行□□□□业、每一个公◢司,都可以从◉海底捞这□□□□家企业中□□□□学到东西。
那么,建站公司可以从海底捞运营和管理中,学到什么呢?
价格方面:模糊定价和竞争定价并举
吃海底捞□□的消费者,普遍有一□□□□个感受,海底捞与□□□□其它的火□□□□锅店相比□□较,并不贵,但是结账□□□的费用还□□□□是蛮高的。
这归因于□□□海底捞采□□□□取了一种□□模糊定价□□的策略。这种策略□□□简单来说□□□就是,对于消费▽者熟悉的□□□□菜品,低价和平◎价,但是对于□□不熟悉的□□□□菜品,采用高价□□和厚利。例如,从单个菜□□品看,白菜、菠菜这样◈的单品,毛利率只□□□□有60%左右,但是如蔬□□□菜滑、荆沙鱼糕□□□□这样的不□□熟悉的菜□□□□品,毛利率高□□□□达90%以上。这种定价□□□□策略,虽然整体◉高利率高,但是消费□□□□者感受很□□□□迟钝。
建站公司□□其实也非□□常善于使□□用这种策□□□□略。例如很多□□同时开展□□□□建站和优□□□□化的公司,建站的价□□□格是很低□□□的,不到一两□□□千元甚至□□免费送网□□□□站,但是如果□□□要对网站□□□进行维护,则费用通□□□常都在万□□□元以上。这就是利□□□□用了客户□□□□对建站熟☆悉但是对□□优化不熟□□悉的特点。
所谓竞争□□定价就是:让一个市□□□场进入了✦新的竞争□□者,采用低价◥将竞争者□□□挤出去或□□者将客户□□□□夺回来。海底捞在●进入一个□□新的城市◤的时候,通常才开□□□始价格较□□低,但是后面△逐渐调价。这种方法,建站公司□□□□也是可以□□□□采用的。当新的公□□□司进入,加大促销□□力度,在客户回□□□流之后,恢复正常□□□□服务价格。
管理方面:充分信任和促进非组织交流
在海底捞□□的餐厅中,每一个服□□□□务员都具□□□有很大的□□□□自主权,包括赠送□□□□一定额度□□□□菜品、打折扣的□□□权利等等,这就是信□□任的一种□□体现。另外,海底捞也○十分注重□□□□员工之间□□□□的交流,海底捞还□□激励员工□□□之间谈恋□□□□爱,但是很多□□□□一流的科□□□□技互联网□□□□企业,都是否定★这一行为◎的。
就建站公◣司而言。近三年以•来,很多建站□□□公司都推□□崇“一对一模□□式”,即可以设□□□计人员与□□□一名客户□□对接,这种模式□□下,建站客户□□□□的满意度□□反而比公□□□司分配任□□□务、流水作业◣模式客户□□□满意度更□□高。让单个员□□□工直接与□□□客户对接,这也是信◥任员工的□□□□一种体现。至少在菲律宾j9集团看●来,一对一建•站模式,未来可能□□成为建站□□□主流服务☆模式。
再说建站□□公司内部☆的非组织□□□□交流。根据菲律宾j9集团观察,建站公司□□的美工往☆往是女性,除过美工◈女性从业□□□□者较多这□□□一原因之□□□□外,建站公司▽似乎也倾□□向美工职□□位以女性□□□□优先。这种有意□□□□或者无意□□□□的做法,在现实公□□□□司管理中,可以促进□□□□非组织的•合作,当美工是◎女性的时□□□候,程序员与□□美工的沟□□通更为顺□□□畅,做成的网□□□站效果也★较好。
品牌方面:将广告影藏到口碑之中
海底捞做□□得有口皆□□碑,但是在大○众传媒中,几乎看不□□□□到海底捞◉的广告。火锅这种□□带有社交◤的餐饮产□□品,本身就具□□□有社交传□□□播和口碑丨自传播的□□□属性。例如,当一群人•吃一次火◈锅,势必拍摄◆一些照片□□发朋友圈,自发就形□□□成了传播。
这一点,建站公司□□□□也要有所□□借鉴。建站公司•与其购买□□□竞价去获□□□客,还有一种□□□口碑获客□□方式,就是将网□□□站作品、设计作品、建站经验□□技术分享◎到互联网●中,让寻求建□□□站的客户□□自然对建□□□站的公司□□□的实力、能力,产生信任,进而选择□□该公司。
学到如上□□三点,不敢说,一家网站□□□□建设公司●会成功。但是,至少可以□□□让一家建•站公司从□□□□区域市场□□□□中脱颖而□□□出。
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